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andaOS
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Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsbestandteile

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung „andaOS“ (nachfolgend „andaOS“ oder „Dienst“) zwischen ConceptAgent – Kevin Cluse, Carl-Hölzle-Straße 3, 75179 Pforzheim (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden.

(2) andaOS richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB findet nicht statt. Der Kunde sichert bei Registrierung zu, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(4) Vertragsbestandteile sind in folgender Rangfolge: (a) individuell in Textform getroffene Vereinbarungen, (b) für Fragen des Datenschutzes der Vertrag über die Auftragsverarbeitung (AVV), (c) diese AGB und (d) die jeweils gültige Preisübersicht auf der Website des Anbieters (andaos.de) und im Kundenkonto.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) andaOS ist eine cloudbasierte Unternehmenssoftware, die dem Kunden im Rahmen eines Mietmodells (Software as a Service) über das Internet zur Nutzung bereitgestellt wird. Kern von andaOS ist die durchgängige Abwicklung des Geschäftsprozesses von der Angebotserstellung über die Auftragsabwicklung bis zur Rechnungsstellung. Ergänzend stellt der Anbieter Module, Erweiterungen und Zusatzleistungen bereit, die der Kunde gesondert buchen kann (nachfolgend zusammen „Add-ons“), insbesondere Kontaktverwaltung, Projekte, Einkauf und Bestellungen, Einsatzplanung, Zeiterfassung, eine App für mobile Mitarbeiter sowie Buchhaltungsfunktionen (siehe § 11). Für die Add-ons gilt Abs. 2.

(2) Der Anbieter entwickelt andaOS kontinuierlich weiter und ist berechtigt, die Add-ons zu erweitern, anzupassen oder einzuschränken, soweit dies dem Kunden unter Berücksichtigung seiner berechtigten Interessen zumutbar ist und der vertragsgemäße Gebrauch nicht erheblich beeinträchtigt wird. Beabsichtigt der Anbieter, ein bereits bereitgestelltes Add-on vollständig und dauerhaft aus der Software zu entfernen, kündigt er dies dem Kunden mindestens einen Monat vor dem Wirksamwerden in Textform an. Bis dahin kann der Kunde den Vertrag kündigen (§ 6 Abs. 3) oder mit dem Anbieter eine gesonderte, ggf. kostenpflichtige Vereinbarung über den Fortbestand der betroffenen Funktion treffen; ein Anspruch des Kunden auf eine solche Vereinbarung besteht nicht. Mit dem Entfall eines kostenpflichtigen Add-ons entfällt die Vergütung dafür ab dem folgenden Abrechnungsstichtag. Der in Abs. 1 Satz 2 beschriebene Kernprozess (Angebot, Auftrag, Rechnung) ist von einer Entfernung nach diesem Absatz ausgenommen. Die Ankündigungsfrist gilt nicht für die vorübergehende Nichtverfügbarkeit einzelner Funktionen wegen Fehlerbehebung oder Wartung (§ 8) sowie für Schnittstellen zu Systemen Dritter, für die Abs. 4 vorrangig gilt.

(3) Die Vergütung richtet sich nach § 4.

(4) Schnittstellen zu Systemen und Datenformaten Dritter (z. B. DATEV, GAEB, ZUGFeRD/XRechnung, Datanorm, Bankanbindung, Telefonanlagen) sind von den Vorgaben der jeweiligen Drittanbieter abhängig. Ändert ein Drittanbieter sein System oder Datenformat, ist der Anbieter nicht verpflichtet, die betroffene Schnittstelle anzupassen oder ihre Funktionsfähigkeit wiederherzustellen; er wird sich jedoch im Rahmen des wirtschaftlich Zumutbaren um eine Aktualisierung bemühen. Entfällt die Funktionsfähigkeit einer als Add-on gebuchten Schnittstelle dauerhaft, kann der Kunde das betroffene Add-on deaktivieren; die Vergütung dafür entfällt ab dem folgenden Abrechnungsstichtag.

(5) Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags das einfache, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, andaOS im Rahmen dieser AGB für eigene betriebliche Zwecke bestimmungsgemäß zu nutzen.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von andaOS auf der Website des Anbieters stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.

(2) Mit Absenden des Registrierungs- bzw. Bestellformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter dieses Angebot durch Freischaltung des Zugangs oder ausdrückliche Bestätigung per E-Mail annimmt.

§ 4 Preise, Abrechnung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Nutzung von andaOS erfolgt im Rahmen eines nutzungsabhängigen Monatsabonnements. Maßgeblich für die Höhe der monatlichen Vergütung ist der Bestand nach Abs. 4.

(2) Die monatliche Vergütung setzt sich aus den folgenden Bestandteilen zusammen (jeweils netto, zzgl. Umsatzsteuer nach Abs. 17):

Welche Bestandteile anfallen, richtet sich nach den gebuchten Add-ons; insbesondere fallen Grundgebühr und Zugangspreise nur bei Buchung eines Moduls an, für das die Preisübersicht Zugangspreise ausweist, und für die ausschließliche Nutzung der Zeiterfassung gelten gesonderte Preise. Die Höhe der Preise ergibt sich aus der aktuellen Preisübersicht auf der Website des Anbieters (andaos.de) sowie aus der Kostenübersicht im Kundenkonto; maßgeblich sind die zum jeweiligen Abrechnungsstichtag gültigen Preise. Der Kunde sieht in seinem Kundenkonto jederzeit eine aktuelle Kostenübersicht einschließlich einer Vorschau der zum nächsten Abrechnungsstichtag anfallenden Vergütung.

(3) In der monatlichen Vergütung sind die Nutzung der Software, der Basis-Support sowie ein Speicherkontingent von 10 GB je Konto enthalten. Zusätzlicher Speicherplatz kann in Schritten von je 500 GB als kostenpflichtiges Add-on gebucht werden. Zusatzspeicher wird wie Zugänge nach Abs. 4 und 5 berechnet: Eine Erhöhung steht ab Buchung zur Verfügung und wird für den Rest des Monats anteilig nachberechnet; eine Reduzierung wirkt zum Ende des laufenden Monats ohne Erstattung (Abs. 6).

(4) Abrechnungsstichtag ist der 1. Kalendertag eines jeden Monats (maßgeblich ist die in Deutschland geltende Zeit). Die monatliche Vergütung wird jeweils zum Abrechnungsstichtag im Voraus für den mit diesem Tag beginnenden Kalendermonat berechnet und fällig; der Einzug erfolgt nach Abs. 8. Maßgeblich ist der zum Abrechnungsstichtag aktive Bestand an Büromitarbeiter-, App-Nutzer- und Monitor-Zugängen, gebuchten Add-ons, Zusatzspeicher und Credit-Paketen (nachfolgend „Bestand“). Add-ons, die sich am Abrechnungsstichtag in einem Testzeitraum nach § 5 befinden, zählen nicht zum Bestand. Die erste Abrechnung erfolgt zum ersten Abrechnungsstichtag nach Ende des Testzeitraums nach § 5 Abs. 1.

(5) Werden im Laufe eines Monats Zugänge angelegt, Add-ons gebucht oder Zusatzspeicher erhöht, stehen diese ab Anlage bzw. Buchung zur Verfügung. Für die verbleibenden Kalendertage dieses Monats einschließlich des Tages der Anlage bzw. Buchung wird die Vergütung anteilig berechnet (Monatspreis geteilt durch die Zahl der Kalendertage des Monats, multipliziert mit den verbleibenden Kalendertagen, gerundet auf volle Cent). Endet der Testzeitraum eines Add-ons nach § 5 Abs. 2 im Laufe eines Monats, gilt Satz 2 ab dem ersten kostenpflichtigen Tag. Der anteilige Betrag wird mit der Rechnung zum nächsten Abrechnungsstichtag nachberechnet und dort als eigene Position mit Zeitraum und Tagesanzahl ausgewiesen; er bleibt auch dann geschuldet, wenn der Zugang, das Add-on oder der Zusatzspeicher vor Monatsende wieder deaktiviert bzw. reduziert wird. Ab dem folgenden Monat zählen sie zum Bestand nach Abs. 4. Eine durch neue Zugänge erreichte höhere Grundgebühr-Stufe (Abs. 2) wird nicht anteilig berechnet, sondern gilt ab dem folgenden Abrechnungsstichtag. Während des Testzeitraums nach § 5 Abs. 1 fällt keine anteilige Vergütung an.

(6) Büromitarbeiter-, App-Nutzer- und Monitor-Zugänge, Add-ons, Zusatzspeicher und Credit-Pakete können jederzeit über das Kundenkonto deaktiviert, archiviert bzw. reduziert werden. Die Änderung wird zum Ende des laufenden Kalendermonats wirksam; bis dahin bleibt die Leistung verfügbar und die Vergütung für diesen Monat geschuldet. Eine Erstattung oder Gutschrift für nicht genutzte Tage erfolgt nicht.

(7) Der Anbieter ist berechtigt, die Preise mit Wirkung zum Beginn eines Kalendermonats anzupassen. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform (z. B. per E-Mail oder im Kundenkonto) angekündigt; für bereits abgerechnete Zeiträume gelten sie nicht. Im Fall einer Preiserhöhung kann der Kunde den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Preiserhöhung zu diesem Zeitpunkt kündigen; hierauf weist der Anbieter in der Ankündigung hin.

(8) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Amsterdam. Zahlungsarten sind SEPA-Lastschrift sowie Kredit- und Debitkarte (auch über Apple Pay oder Google Pay), soweit im Kundenkonto angeboten. Mit dem Hinterlegen einer Zahlungsart autorisiert der Kunde den Anbieter, die jeweils fälligen Beträge über Mollie einzuziehen bzw. abzurechnen. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen von Mollie, soweit sie den Kunden betreffen. Bei einem SEPA-Lastschriftmandat kündigt der Anbieter Betrag und Fälligkeit jeder Abbuchung dem Kunden per E-Mail an (Vorabankündigung); die Frist für die Vorabankündigung wird auf mindestens einen Tag vor dem Einzug verkürzt, der Einzug erfolgt in der Regel zwei Tage nach dem Abrechnungsstichtag. Bei Zahlung per Karte wird der fällige Betrag am Abrechnungsstichtag belastet.

(9) Rechnungen und Rechnungskorrekturen werden über den Zahlungsdienstleister Mollie elektronisch erstellt, dem Kunden per E-Mail übermittelt und im Kundenkonto bereitgestellt; der Kunde stimmt der elektronischen Übermittlung zu. Gutschriften erfolgen ausschließlich bei Erstattungen, Rücklastschriften oder fehlerhaften Rechnungen, indem die betroffene Rechnung storniert und, soweit erforderlich, berichtigt neu ausgestellt wird.

(10) Schlägt ein Einzug fehl, informiert der Anbieter den Kunden per E-Mail und unternimmt frühestens drei Tage später einen zweiten Einzugsversuch (bei SEPA-Lastschrift mit erneuter Vorabankündigung). Ist der fällige Betrag bis zum nächsten Abrechnungsstichtag nicht ausgeglichen, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang bis zum Ausgleich auf die Zahlung, den Lesezugriff und den Datenexport zu beschränken; hierauf weist er vorher in Textform hin. Nach Zahlungseingang wird der Zugang unverzüglich wieder freigegeben. Kosten einer vom Kunden zu vertretenden Rücklastschrift oder Rückbuchung trägt der Kunde. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

(11) Credits. Bestimmte Funktionen von andaOS werden ausschließlich über Credits abgerechnet. Ein Credit entspricht einem Wert von 0,10 € (netto). Derzeit gilt: Die KI-gestützte Belegerkennung verbraucht 1 Credit je erkanntem Beleg; eine aus andaOS heraus ausgelöste Überweisung verbraucht 2 Credits, und zwar erst, wenn die Überweisung bei der Bank erfolgreich freigegeben wurde. Die aktuellen Verbrauchswerte stehen in der Preisübersicht und im Kundenkonto. Der Anbieter ist berechtigt, Credit-Verbräuche für weitere Funktionen einzuführen oder die genannten Verbräuche zu ändern; für Änderungen gilt Abs. 7 entsprechend. Eine Erhöhung des Credit-Verbrauchs gilt nicht für bereits erworbene Extra-Credits (Abs. 14), es sei denn, der Anbieter bietet dem Kunden in der Ankündigung die Erstattung nicht verbrauchter Extra-Credits zum Kaufpreis an.

(12) Freie Credits. Jedem Kunden stehen je Kalendermonat kostenfrei 20 Credits zur Verfügung. Zum 1. eines Monats wird das freie Guthaben auf 20 Credits aufgefüllt (es wird die Differenz zum Höchstbetrag gutgeschrieben). Nicht verbrauchte freie Credits verfallen mit Ablauf des jeweiligen Kalendermonats. Der Anbieter kann den Umfang der freien Credits mit einer Ankündigungsfrist nach Abs. 7 zum Beginn eines Kalendermonats ändern.

(13) Credits im Abonnement. Zusätzliche, im Abonnement gebuchte monatliche Credit-Pakete (Inklusivvolumen) werden jeweils zum 1. eines Monats im gebuchten Umfang bereitgestellt und verfallen mit Ablauf des jeweiligen Kalendermonats, soweit sie nicht verbraucht wurden. Änderungen des gebuchten Umfangs werden zum 1. des folgenden Monats wirksam.

(14) Extra-Credits. Einmalig zusätzlich erworbene Credits („Extra-Credits“) bleiben nutzbar und verfallen mit Ablauf des 31. Dezember des dritten auf das Kaufjahr folgenden Kalenderjahres. Der Anbieter weist den Kunden mindestens 30 Tage vor dem Verfall im Kundenkonto auf Extra-Credits hin, die zu verfallen drohen.

(15) Verbrauchsreihenfolge. Bei der Nutzung werden zuerst freie Credits, danach Credits im Abonnement und zuletzt Extra-Credits verbraucht; innerhalb derselben Art werden zuerst die Credits mit dem frühesten Verfallsdatum verbraucht.

(16) Nachvollziehbarkeit und Erstattung. Der Kunde sieht in seinem Kundenkonto jederzeit sein Credit-Guthaben getrennt nach freien Credits, Credits im Abonnement und Extra-Credits samt Verfallsdatum sowie einen Verlauf aller Gutschriften, Verbräuche und Verfälle. Eine Barauszahlung nicht verbrauchter Credits ist ausgeschlossen. Abweichend davon erstattet der Anbieter den Kaufpreis nicht verbrauchter Extra-Credits, (a) wenn der Vertrag durch Kündigung des Anbieters endet, die nicht auf einem vom Kunden zu vertretenden Grund beruht, oder durch Einstellung des Dienstes (§ 6 Abs. 6), und (b) bei Kündigung durch den Kunden auf dessen Antrag in Textform, der bis zum Ende der Karenz nach § 6 Abs. 5 gestellt werden kann.

(17) Umsatzsteuer. Alle Preise verstehen sich netto. Bei Kunden mit Sitz in Deutschland wird die Umsatzsteuer in gesetzlicher Höhe (derzeit 19 %) berechnet. Bei Kunden mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union erfolgt die Abrechnung ohne deutsche Umsatzsteuer (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers), wenn eine gültige, über das Bestätigungsverfahren der EU (VIES) bestätigte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer vorliegt; andernfalls wird deutsche Umsatzsteuer berechnet. Leistungen an Unternehmer mit Sitz außerhalb der Europäischen Union sind in Deutschland nicht steuerbar (§ 3a Abs. 2 UStG) und werden ohne deutsche Umsatzsteuer mit einem entsprechenden Hinweis berechnet; der Kunde weist seine Unternehmereigenschaft auf Verlangen nach. Der Kunde teilt Änderungen seiner Rechnungsangaben, seines Sitzes und seiner Umsatzsteuer-Identifikationsnummer unverzüglich mit.

§ 5 Testzeiträume

(1) Bei Ersteinrichtung eines Kontos steht dem Kunden ein kostenloser Testzeitraum von 30 Tagen zur Verfügung, der sich bis zum Ende des Kalendermonats verlängert, in dem der 30. Tag liegt. Innerhalb dieses Testzeitraums kann der Kunde den vollen Funktionsumfang von andaOS nutzen und die benötigten Zugänge einrichten, ohne dass hierfür eine Vergütung anfällt. Beispiel: Registriert sich der Kunde am 10. März, verlängert sich der Testzeitraum bis zum 30. April; die erste Abrechnung erfolgt zum 1. Mai im Voraus für den Monat Mai.

(2) Für Add-ons gilt zusätzlich ein gesonderter, kostenfreier Testzeitraum von 14 Tagen ab Aktivierung des jeweiligen Add-ons, soweit die Preisübersicht für das Add-on einen Testzeitraum vorsieht. Wird das Add-on innerhalb dieses Zeitraums deaktiviert, fällt keine Vergütung an. Andernfalls ist es ab dem ersten Tag nach Ablauf des Testzeitraums kostenpflichtig; für den Rest dieses Monats gilt § 4 Abs. 5, ab dem folgenden Monat § 4 Abs. 4. Endet der Testzeitraum eines Add-ons innerhalb des Testzeitraums nach Abs. 1, beginnt die Kostenpflicht erst mit dem Ende des Testzeitraums nach Abs. 1. Add-ons ohne Testzeitraum sind ab Aktivierung kostenpflichtig.

§ 6 Vertragslaufzeit, Kündigung und Daten nach Vertragsende

(1) Der Vertrag über die Nutzung von andaOS wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(2) Der Kunde kann einzelne Zugänge, Add-ons, Zusatzspeicher und Credit-Pakete jederzeit ohne Einhaltung einer Frist über sein Kundenkonto deaktivieren bzw. reduzieren; die Wirkung richtet sich nach § 4 Abs. 6.

(3) Beide Parteien können den gesamten Vertrag jederzeit zum Ende eines Kalendermonats kündigen. Der Kunde kündigt über die Kündigungsfunktion im Kundenkonto oder in Textform (z. B. per E-Mail an mail@andaos.de), der Anbieter in Textform. Bis zum Vertragsende kann der Kunde eine von ihm erklärte Kündigung im Kundenkonto zurücknehmen. Für die Einstellung des gesamten Dienstes gilt Abs. 6.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(5) Nach Vertragsende ist das Konto 60 Tage lang (Karenz) nur noch zum Lesen und zum Datenexport zugänglich; in dieser Zeit wird nichts gelöscht, und eine Reaktivierung des Vertrags ist über den Support möglich. Der Kunde wählt bis zum Ende der Karenz im Kundenkonto, ob nach Ablauf der Karenz

Trifft der Kunde keine Wahl, werden die Daten nach Ablauf der Karenz gelöscht. Die Aufbewahrung nach b) und c) ist kostenpflichtig: Sie kostet je Aufbewahrungsjahr 120 € netto Grundgebühr zzgl. 120 € netto je angefangenem Terabyte (1 Terabyte = 1.000 Gigabyte) aufbewahrter Daten. Berechnet wird das Datenvolumen der aktuellen Dateiversionen einschließlich des GoBD-Archivs; ältere Dateiversionen und Sicherungskopien des Anbieters werden nicht berechnet. Der Anbieter misst das Datenvolumen zu Beginn der Aufbewahrung und vor jeder Verlängerung neu. Das Aufbewahrungsentgelt wird jährlich im Voraus per Rechnung berechnet. Die Aufbewahrung verlängert sich um jeweils 12 Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des Aufbewahrungsjahres in Textform oder über die Kündigungsfunktion im Kundenkonto gekündigt wird; bis zum Ende des Aufbewahrungsjahres kann der Kunde die Kündigung im Kundenkonto zurücknehmen. Der Anbieter informiert den Kunden 45 Tage vor jeder Verlängerung per E-Mail über das gemessene Datenvolumen und das Aufbewahrungsentgelt für das folgende Aufbewahrungsjahr. § 4 Abs. 7 gilt für Preisänderungen entsprechend.

Während der Karenz und der Aufbewahrung nach b) und c) kann nur ein Administrator des Kunden die Daten im Kundenkonto lesen und exportieren; Änderungen und Löschungen durch den Kunden sind nicht mehr möglich, und die Mitarbeiter-App ist ab Vertragsende gesperrt. Auf Weisung des Kunden in Textform löscht der Anbieter während der Aufbewahrung einzelne Datenkategorien im Einzelfall vorzeitig durch den Support; eine Erstattung des vorausbezahlten Aufbewahrungsentgelts erfolgt dadurch nicht.

Das Aufbewahrungsentgelt ist mit Zugang der Rechnung fällig. Ist es 30 Tage nach dem Rechnungsdatum nicht bezahlt, mahnt der Anbieter den Kunden in Textform und setzt ihm eine Zahlungsfrist von mindestens 14 Tagen. Verstreicht diese Frist fruchtlos, setzt der Anbieter in Textform eine weitere Frist von mindestens 14 Tagen mit dem Hinweis, dass er die Aufbewahrung nach deren Ablauf beenden wird. Nach fruchtlosem Ablauf auch dieser Frist kann der Anbieter die Aufbewahrung beenden. Wegen Zahlungsverzugs werden keine Daten gelöscht, bevor diese Fristen und die Exportfrist abgelaufen sind. Zahlt der Kunde den offenen Betrag vor Ablauf der Exportfrist, wird die Aufbewahrung zu den bisherigen Bedingungen fortgesetzt.

Endet die Aufbewahrung, gleich aus welchem Grund, kann der Administrator die Daten noch 30 Tage lang (Exportfrist) ohne weiteres Entgelt im Kundenkonto lesen und exportieren. Nach Ablauf der Exportfrist löscht der Anbieter die Daten innerhalb von 30 Tagen. Die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten obliegt dem Kunden; wählt er die Löschung oder endet die Aufbewahrung, hat er seine Daten zuvor selbst zu exportieren. Für Sicherungskopien gilt § 9 Abs. 5 des AVV.

(6) Der Anbieter behält sich vor, das Angebot andaOS insgesamt einzustellen, insbesondere wenn eine wirtschaftlich tragfähige Fortführung des Dienstes nicht mehr möglich ist. Eine Einstellung kündigt der Anbieter den Kunden mindestens einen Monat vor dem Einstellungstermin in Textform an; der Einstellungstermin ist stets das Ende eines Kalendermonats. Bereits gezahlte Entgelte für Zeiträume nach dem Einstellungstermin, nicht verbrauchte Extra-Credits und vorausbezahlte Aufbewahrungsentgelte werden erstattet. Der Kunde kann seine Daten bis zum Einstellungstermin und während einer Karenz von 60 Tagen danach exportieren.

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und hat den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn ein Verdacht auf missbräuchliche Nutzung seines Zugangs besteht.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, andaOS nicht in einer Weise zu nutzen, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder diese AGB verstößt.

(3) Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit und Richtigkeit der von ihm in andaOS eingegebenen Daten (insbesondere Rechnungs-, Kunden- und Auftragsdaten) selbst verantwortlich.

(4) Jeder Zugang ist einer natürlichen Person zugeordnet; die gemeinsame Nutzung eines Zugangs durch mehrere Personen ist nicht gestattet.

(5) KI-gestützte Funktionen (z. B. Belegerkennung, Import-Assistent, Hilfe-Assistent) liefern Vorschläge. Der Kunde prüft diese vor ihrer Übernahme oder Verwendung selbst.

(6) Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung von andaOS durch den Kunden oder seine Nutzer oder auf von ihm eingestellten Inhalten beruhen, soweit der Kunde dies zu vertreten hat. Der Anbieter informiert den Kunden unverzüglich über solche Ansprüche und gibt ihm Gelegenheit zur Stellungnahme.

§ 8 Verfügbarkeit, Wartung und Support

(1) Der Anbieter ist bemüht, eine Verfügbarkeit von andaOS im Jahresmittel von 99 % zu gewährleisten. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen andaOS aufgrund von Wartungsarbeiten, Umständen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (höhere Gewalt) oder aufgrund von Umständen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, nicht erreichbar ist.

(2) Der Anbieter kündigt geplante Wartungsarbeiten, soweit zumutbar, mit angemessenem zeitlichem Vorlauf an.

(3) Zur Erbringung des Supports und zur Wartung des Systems ist der Anbieter berechtigt, auf das Kundenkonto einschließlich der darin gespeicherten Daten zuzugreifen, insbesondere wenn (a) der Kunde einen konkreten Fehler meldet und um Unterstützung bittet (technischer Support) oder (b) eine technische Störung oder ein kritischer Fehler — etwa in der Datenbank — eine manuelle Analyse oder Behebung erfordert (Systemwartung). Der Zugriff erfolgt jeweils nur in dem für den konkreten Zweck erforderlichen Umfang.

(4) Sämtliche Daten und Geschäftsinformationen des Kunden, von denen der Anbieter im Rahmen solcher Zugriffe Kenntnis erlangt, werden streng vertraulich behandelt, nicht an Dritte weitergegeben und ausschließlich zur Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Systempflege verwendet. Die datenschutzrechtlichen Regelungen, insbesondere der AVV (§ 10), bleiben unberührt.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Arglist, nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie im Falle der Übernahme einer Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung des Anbieters der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung von Mitarbeitern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

(4) Der Anbieter sichert die Kundendaten regelmäßig nach Maßgabe der technischen und organisatorischen Maßnahmen (Anlage 1 zum AVV). Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter – unbeschadet Abs. 1 – nur nach Abs. 2 und der Höhe nach begrenzt auf den Aufwand, der zur Wiederherstellung der Daten aus einer ordnungsgemäßen Datensicherung erforderlich gewesen wäre. Der Kunde sichert geschäftskritische Daten zusätzlich in angemessenen Abständen über die Exportfunktionen.

(5) Die verschuldensunabhängige Haftung des Anbieters für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB) ist ausgeschlossen.

(6) Schadensersatzansprüche nach Abs. 2 verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Für Ansprüche nach Abs. 1 gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

§ 10 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der Vertragsdurchführung gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen sowie der auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung.

(2) Soweit der Kunde im Rahmen der Nutzung von andaOS personenbezogene Daten Dritter verarbeitet, ist der Anbieter Auftragsverarbeiter. Mit der Registrierung schließen die Parteien hierfür den Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO in der unter andaos.de/avv.html abrufbaren Fassung (AVV) ab; er ist Bestandteil dieses Vertrags.

(3) Daten, die der Kunde während der Vertragslaufzeit löscht, werden 60 Tage in einem Papierkorb vorgehalten und danach automatisch endgültig gelöscht; Einzelheiten regelt § 9 des AVV.

§ 11 Buchhaltungs-, Bank- und Steuerfunktionen

(1) Im Rahmen des Buchhaltungsmoduls stellt der Anbieter Funktionen bereit, die den Kunden bei der laufenden betriebswirtschaftlichen und steuerlichen Organisation unterstützen, insbesondere die Erstellung einer Einnahmenüberschussrechnung (EÜR), betriebswirtschaftlicher Auswertungen (BWA), der Umsatzsteuer-Voranmeldung (UStVA) und eines Anlagenverzeichnisses mit Abschreibungen (AfA) sowie den Export dieser Daten in für ELSTER bzw. DATEV nutzbare Formate (nachfolgend „Buchhaltungsfunktionen“).

(2) Die Buchhaltungsfunktionen dienen ausschließlich der Vorbereitung und Unterstützung der eigenen Buchführung und Steuererklärung des Kunden. Sie stellen keine Steuerberatung, Rechtsberatung oder sonstige verbindliche Auskunft im Sinne des Steuerberatungsgesetzes dar und ersetzen nicht die Prüfung durch einen Steuerberater oder eine andere zur geschäftsmäßigen Hilfeleistung in Steuersachen befugte Person. Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und steuerliche Zulässigkeit der erzeugten Auswertungen, Meldungen und Exporte selbst verantwortlich, insbesondere weil branchen- oder unternehmensspezifische Besonderheiten durch die Software nicht in jedem Fall automatisiert zutreffend abgebildet werden können. Der Anbieter empfiehlt, sämtliche Auswertungen vor ihrer Verwendung — insbesondere vor Übermittlung an das Finanzamt oder Weitergabe an Dritte — durch einen Steuerberater prüfen zu lassen.

(3) Der Kunde kann Bankkonten und die zugehörigen Umsätze („Transaktionsdaten“) wahlweise per manuellem CSV-Import einspielen oder über den Bankanbindungsdienst der YAXI GmbH, Nürnberg, automatisiert abrufen sowie Überweisungen auslösen. Für die Anbindung gelten ergänzend die Bedingungen von YAXI und des kontoführenden Instituts; Anmeldung und Freigabe (z. B. per TAN) erfolgen ausschließlich durch den Kunden. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf Verfügbarkeit, Aktualität und Vollständigkeit der über YAXI bereitgestellten Daten.

(4) Vor der Freigabe einer Überweisung prüft der Kunde Empfänger, IBAN, Betrag und Verwendungszweck selbst. Für die Ausführung durch die Bank ist der Anbieter nicht verantwortlich. Der Credit-Verbrauch richtet sich nach § 4 Abs. 11.

(5) Unabhängig vom Importweg übernimmt der Anbieter keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität importierter Transaktionsdaten sowie für automatische Vorschläge zur Zuordnung oder Kategorisierung von Transaktionen zu Belegen, Rechnungen oder Buchungen. Diese Vorschläge sind vom Kunden eigenverantwortlich zu prüfen und gegebenenfalls zu korrigieren, bevor sie übernommen werden. Der Kunde bleibt für die ordnungsgemäße Führung seiner Bücher (insbesondere GoBD) auch insoweit selbst verantwortlich.

(6) Für Ansprüche im Zusammenhang mit den Funktionen nach diesem Paragraphen gelten die Haftungsregelungen gemäß § 9.

§ 12 Änderung dieser AGB und des AVV

(1) Der Anbieter kann diese AGB und den AVV mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies wegen einer Änderung der Rechtslage oder der höchstrichterlichen Rechtsprechung, wegen technischer Weiterentwicklung, wegen Änderungen bei Drittanbietern oder zur Regelung neu eingeführter Leistungen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen der Hauptleistungspflichten oder des Preisgefüges zu Lasten des Kunden erfolgen nicht nach diesem Paragraphen, sondern nur nach § 4 Abs. 7 oder mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

(2) Der Anbieter teilt Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform unter Gegenüberstellung der geänderten Regelungen mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden in Textform, gelten die Änderungen als genehmigt. Auf das Widerspruchsrecht, die Frist und die Folgen des Schweigens weist der Anbieter in der Mitteilung gesondert hin.

(3) Widerspricht der Kunde, gelten die bisherigen Bedingungen fort. Der Anbieter kann den Vertrag in diesem Fall zum Zeitpunkt des geplanten Wirksamwerdens der Änderung kündigen.

(4) Für die Hinzuziehung oder Ersetzung von Unterauftragsverarbeitern gilt vorrangig § 6 Abs. 2 des AVV.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Pforzheim.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Version 2026-11 · Stand: 08.11.2026